Kundinnen und Kunden werden dennoch Ausweichtermine empfohlen
Wegen hohen Kundenandrangs hatte die Kölner Kfz-Zulassungsstelle in der Max-Glomsda-Straße 4, Köln-Poll, am Mittwoch, 23. Oktober 2019, zehn zusätzliche Schalter geöffnet. Weil zu erwarten ist, dass am Donnerstag, 24. Oktober 2019, wieder viele Kundinnen und Kunden kommen, werden auch an diesem Tag zehn zusätzliche Schalter geöffnet sein. Die Stadt Köln empfiehlt, die Zulassungsstelle erst wieder ab kommenden Montag, 28. Oktober 2019, zu besuchen und auch das Angebot von festen Terminen zu nutzen.
Es war davon ausgegangen worden, dass es zu viel Publikumsverkehr kommen würde, weil in der Zulassungsstelle seit Donnerstagmittag, 17. Oktober 2019, eine neue Software installiert worden war. Dies war nötig zur Vorbereitung auf die internetbasierte Kfz-Zulassung. Aufgrund der technischen Komplexität und des großen Datenvolumens – Köln verwaltet Daten zu rund 2,9 Millionen Fahrzeugen – konnten parallel zu dieser Umstellung keine Kundinnen und Kunden bedient werden.