IT-Experte*in in Teilzeit (m/w/d) für Telekommunikation – Avaya Call-Center-Systeme im Bürgertelefon

Arbeitszeit

19,5 / 20,5 Stunden

Standort

Innenstadt

Stellenbewertung

EG 11 / A11

Bewerbungsfrist

23. März 2025

Eine Mitarbeiterin und ein Mitarbeiter in einem Gespräch

Wir sind eine der größten und attraktivsten Arbeitgeberinnen der Region. Das Amt für Digitalisierung und Informationstechnik stellt hierbei mit über 450 Mitarbeitenden die zentrale IT-Dienstleistung der Stadtverwaltung Köln.

Das Amt für Digitalisierung und Informationstechnik ist der innovative IT-Dienstleister der Stadt Köln. Hier vereinen sich zukunftsweisende Arbeitsformen, ein attraktives Dienstgebäude, ein interessantes und vielfältiges Arbeitsumfeld und Familienfreundlichkeit in einer modernen Atmosphäre.

Zu den Aufgaben des Teams, in dem die Stelle zu besetzen ist, gehören die Versorgung der städtischen Verwaltungsgebäude, Schulen und Kindertagesstätten mit Telefonie und Mehrwertdiensten.

Machen Sie Köln digitaler!

Ihr Profil

Sie…

verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik oder Wirtschaftsinformatik)

oder

über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich.

Was uns noch wichtig ist:

Sie…

haben Erfahrung in der Administration und im Betrieb eines komplexen Telekommunikationsverbundes sowie der TK-Applikationsserver (Schwerpunkt Avaya Aura inklusive Elite).
kennen sich aus

Ihre Aufgaben

Sie...

sind verantwortich für die Konzeptionierung, Planung, Projektleitung, Bauleitung und Abnahme von Projekten im Kommunikationsverbund (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur des Bürgertelefons inkl. Contact Center).
administrieren und betreiben die eingesetzten Lösungen (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur).
sind für die Ticket- und Problembearbeitung bei Störungen innerhalb des Kommunikationsverbunds zuständig.
betreuen das Patchmanagement (Upgrades und Updatesder gesamten Infrastruktur) und pflegen die Software von zurzeit 380 Endgeräten (Avaya J189) inklusive der Endgeräte, die im Rahmen von mobilem Arbeiten bei den Mitarbeitenden

Wir bieten Ihnen

Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in Köln bei einer modernen Arbeitgeberin mit all den Vorzügen des öffentlichen Dienstes und eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 19,5 Stunden für Tarifbeschäftigte beziehungsweise 20,5 Stunden für Beamt*innen mit hoher Flexibilität im Rahmen der amtsspezifischen Möglichkeiten. Die Einstellung erfolgt unbefristet.

Die Stelle ist bewertet nach Besoldungsgruppe...

Weitere Gründe, die für uns als Arbeitgeberin sprechen, finden Sie hier! Eine aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier!

Ihre Bewerbung

Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 1481/24-SuLa bis spätestens 23. März 2025 über unser Bewerbungsportal.

Bei im Ausland erworbenen Studienabschlüssen fügen Sie bitte einen Nachweis über die Anerkennung durch die Kultusministerkonferenz bei.

Hier geht es zu Ihrer Online-Bewerbung!

Ihre Ansprechperson

Weitere fachliche Auskünfte erteilt Herr Büchel, Telefonnummer 0221 / 221-25088.

Fragen zum Verfahren, unseren Vorteilen oder zur Online-Bewerbung beantwortet gerne Frau Lambertz unter der Telefonnummer: 0221 / 221-31883.

Ihr Einsatzort

Digitalisierung und Informationstechnik
Enggasse 2
50668 Köln

Leaflet | RVR | geoportal.stadt-koeln.de

Wir fördern aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Verwaltung.

Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung. Ebenso freuen wir uns auf Bewerbungen von Personen mit familiärer Migrations-, insbesondere Fluchtgeschichte.

Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E-QUALITY - Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVERSITY und des Zertifikats audit berufundfamilie – Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Im Berufsbereich MINT (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik) sind Frauen ausdrücklich angesprochen und gebeten, sich zu bewerben.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem Arbeiten kombiniert werden können. Diese orientieren sich an den verschiedenen Lebensmodellen und den persönlichen und dienstlichen Belangen.

Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in das Arbeitsleben einzugliedern. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.