Kundinnen und Kunden der Beihilfekasse sind:
- aktive Beamtinnen und Beamte, Versorgungsempfängerinnen und Versorgungsempfänger sowie die aktiven Tarifbeschäftigten der Stadt Köln, sofern sie bis 31. Dezember 1998 eingestellt worden sind und ehemalige Tarifbeschäftigte der Stadt Köln, sofern das Beschäftigungsverhältnis bis 28. April 1988 begründet worden ist
- aktive Beamtinnen und Beamte, Versorgungsempfängerinnen und Versorgungsempfänger sowie die aktiven und ehemaligen Tarifbeschäftigten der stadtnahen Körperschaften
- aktive Lehrerinnen und Lehrer an Grundschulen, Hauptschulen und Förderschulen im Bereich des Schulamtes für die Stadt Köln
- aktive Beamtinnen und Beamte, Versorgungsempfängerinnen und Versorgungsempfänger sowie die aktiven Tarifbeschäftigten der Gemeinde Nettersheim