Allgemeine Fragen und Antworten zum Köln-Pass haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Köln-Pass-Anträge, ab Antragstellung bis zum Erhalt des Köln-Passes, bis zu vier Wochen beträgt.
Sie helfen uns die Bearbeitungszeit zu verkürzen, wenn Sie uns die Antragsunterlagen per Post, als Telefax oder über ein sicheres Kontaktformular zusenden.
Eine persönliche Vorsprache ist nicht erforderlich. Nach positiver Prüfung Ihres Antrages erhalten Sie Ihren Köln-Pass auf dem Postweg.
Der Köln-Pass wurde mir verspätet zugesandt. Vergünstigungen für zum Beispiel KVB-Fahrkarten konnte ich nicht nutzen. Werden mir die Mehrkosten erstattet?

Ich habe den Köln-Pass bisher immer automatisch zugesandt bekommen. Warum muss ich diesen jetzt beantragen?
